Progression Leçon
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Une startup doit savoir faire l’équilibriste entre deux approches : rapide & imparfait VS lent & méthodique.

La première approche, rapide et imparfaite, permet d’obtenir beaucoup de données rapidement. Ce qui est très important en phase de développement.

Mais paradoxalement, cette approche peut aussi ralentir la progression d’une entreprise si elle est utilisée constamment et aux mauvais moments.

Il faut donc savoir quand ralentir et quand accélérer.

Quand vous faites face à un problème, il vous faut un process qui permette de décider de la meilleure approche à avoir pour le résoudre.

Les cinq pourquoi

La méthode des cinq pourquoi permet de mettre le doigt sur le coeur d’un problème.

Voici un exemple de Toyota quand une machine tombe en panne :

  • Pourquoi la machine s’est-elle arrêtée ? Parce qu’il y a eu une surcharge de courant et le fusible a sauté.
    • Si nous nous arrêtions ici, nous remplacerions simplement le fusible. Mais le fusible pourrait sauter à nouveau et le problème se produirait probablement à nouveau. Ce qui consiste à traiter le symptôme et non pas la cause
  • Pourquoi il y a eu une surcharge de courant ? Parce que le roulement n’était pas lubrifié.
  • Pourquoi le roulement n’était pas lubrifié ? Parce que la pompe de lubrification ne pompait pas.
  • Pourquoi la pompe de lubrification ne pompait pas ? Parce que l’arbre de pompe était usé.
  • Pourquoi l’arbre de pompe était usé ? Parce que le mécanicien a oublié de mettre un filtre et des déchets métalliques sont entrés.

Cet exemple est très précis, mais il permet de réaliser qu’en se posant plusieurs fois la question «Pourquoi ?», vous arriverez à identifier le coeur du problème et à éviter de futurs désagréments.

De plus, en trouvant le coeur du problème, vous mettrez peut-être aussi le doigt sur d’autres problèmes tout aussi importants qui gravitent autour.

Donc quand un problème se produit, prenez le temps de vous questionner sur le problème profond et essayez de le résoudre.

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